Listelenen ürünler orijinal mi?
“LEFTOLIA”’da listelenen ürünlerin tamamı üreticiler tarafından el emeğiyle üretilmiş özgün ürünlerdir. Ayrıca, seri üretim ve makine üretimi ürünler platformda bulunmamaktadır.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil olup olmadığı, ilgili üretici tarafından belirlenir ve ürün sayfasında açıkça gösterilir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse, platform üzerindeki Satıcıya Sor / Sipariş Destek Paneli üzerinden üreticiye ulaşarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz üretici tarafından hazırlanmaya başlanmamışsa, platform üzerindeki Sipariş Destek Paneli üzerinden değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmemişse, panel üzerinden üreticiye ulaşarak adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Üretici stoklarına ve üretim yoğunluğuna bağlı olarak, aynı ürün yeniden üretilebilir. Bir ürünün tekrar satışa açılıp açılmayacağı ilgili üreticinin kararına bağlıdır.
Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
Ürünlerinizin temizliği, ilgili üreticinin belirttiği bakım ve kullanım talimatlarına göre yapılmalıdır. Her ürünün malzemesi ve el işçiliği farklı olduğu için, ürün sayfasında yer alan bakım önerilerine dikkat etmeniz önerilir.
Kargo/Ulaşım Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Ürünlerin hazırlanma süresi üreticiye göre değişir; kargoya verildikten sonra teslimat kargo firmasının sürelerine bağlıdır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişlerim → Sipariş Detayları → Kargo Takip bölümünden tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 gün içerisinde şubede bekletilir. kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler üreticiye geri gönderilir.
İptal&İade
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün üreticiye ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi içinde üreticiye göndermeniz halinde, gerekli incelemeler yapılarak para iadesi üretici tarafından gerçekleştirilir.
LEFTOLIA’ya Özel Bilgilendirme
Kargo ücretleri nasıl belirlenir?
Kargo ücretleri, ilgili üreticinin çalıştığı kargo firmalarının tarifelerine göre belirlenir. LEFTOLIA kargo ücretlerine müdahale etmez.
Kargom geç kalırsa ne yapmalıyım?
Kargolama ve teslimat süreçleri üretici ve kargo firması tarafından yürütülür. Gecikme durumunda sipariş destek paneli üzerinden üreticiyle iletişime geçebilirsiniz.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde üretici, kargo takip numarasını sisteme işler. Sipariş detayları ekranındaki kargo takip bölümünden gönderinizi online olarak takip edebilirsiniz.
Kargo beni adreste bulamazsa ne olur?
Teslimat anında adreste bulunmamanız durumunda gönderiniz genellikle en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve belirli bir süre şubede bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler üreticiye geri gönderilebilir.
1. LEFTOLIA bir aracılık platformudur; ürünler üreticiler tarafından listelenir ve gönderilir.
2. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. El emeği ürünlerde renk, ölçü ve doku farklılıkları doğal olup ayıp sayılmaz.